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WRITING TO THE CUSTOMER A SATISFACTORY ANSWER

微信小程序开发案例

一、项目背景

重庆阿依达太极泉水股份有限公司成立于2014年1月,公司位于彭水县乔梓乡长寿村4组,占地400余亩,注册资金9000万元,员工140余人,其中专业技术人员占30%以上。

不老泉水水源取自长寿村神仙洞自然涌出的天然泉水,是难得一见的优质伏流水(地心水),每一滴都经过5亿年前奥陶系白云岩层净化,亿万年岩石磁化赋能。不老泉水是用山泉水分装而成,权威的第三方检测公司瑞士SGS通标标准技术服务有限公司长期跟踪检测不老泉水水质7年时间,不老泉水800项指标全检合格,在纳克级未检出对人体有害的重金属和农药残留。不老泉水富含锶,是天然的弱碱性水,PH值长期维持在7.8-8.3之间(90%的批次都稳定在8.2左右)。

太极不老泉分为瓶装水、不锈钢桶装水等高端养生健康用水的代表,需要通过线上快速推广,让全国更多的人能够通过微信小程序下单购买到优质的不老泉水,不老泉水线上下单分销小程序不可或缺。

二、客户痛点

1、缺少线上开发市场的微信小程序工具;

2、桶装水线下换水、预约、等缺少统一的管理系统,导致不同配送公司服务不统一;

3、渠道管理与拓展缺乏统一的管理系统;

4、客户使用后反馈效果好,缺乏分享分销小程序推广;

三、解决方案

系统角色:普通用户、会员用户、销售员、平台管理员(财务、物流、区域管理)、总管理员;
系统终端:微信小程序端+pc管理系统;
系统定位:太极不老泉桶装水产品线自营商城系统;
系统概述:微信小程序以搭建不老泉桶装水核心业务流程,优化用户在线下单体验,快速拓展客户为目标;包含不同城市、区域用户在线注册、充值会员、在线购水、押金缴纳与退还、服务评价等整套服务流程体系。同时不老泉桶装水销售人员可通过小程序在线或一人一码快速拓展客户,查看个人业绩,更好的管理激励市场销售人员。
微信小程序侧重在用户端销售与业务员管理,内部的财务、物流、库存管理,系统通过对接用友财务系统、深水潭ERP系统、快递100等接口,实现小程序与管理系统的无缝对接。
同时本期微信小程序端做好各端规划与架构设计,随着产品运营,系统有持续升级的要求,以便于后期根据不同的营销活动拓展不同的营销玩法,不断迭代升级系统。

用户端

“不老泉桶装水”触达用户端,以简单易用,增强用户体验为首要要求,优化用户使用流程。同时用户端实现与现有“太极泉水”小程序数据互通,原来的太极泉水用户同步为桶装水用户,实现小程序用户端相互无感跳转,方便用户购买使用。

业务员端

业务员端作为不老泉桶装水销售人员使用端,账号由总部管理员创建,业务员在小程序端登录即可使用;主要为拓展线下销售渠道、客户核算销售人员业绩考核。业务人员可在社区拓展合作伙伴,也可直接拓展客户。

总部管理员端
总管理员为平台最高管理权限账号,可分开设置不同权限的分管理员账号,可设置财务、物流、售后等不同权限账号;同时针对不老泉桶装水管理部门,可设置不同区域、等级管理审核权限。以便于企业内部营销管理。

四、活动效果

1、企业线上订单破亿元,迅速从重庆,到四川西南,向全国铺开;

2、客户分销率26%,客户复购率72%;

3、企业物流配送效率提升15%;

4、节省人员支出25%;

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