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本地生活服务平台小程序/APP怎么做

近年来随着疫情的持续影响,线下实体门店、商圈的生意受到具体的冲击,疫情的风控措施,极大的降低了消费者到商场、商圈消费的动力。同时由于美团、饿了么等生活服务平台较高的抽佣比例,对本就困难的实体门店更是雪上加霜,促使很多商圈、大型商场、连锁门店,异业联盟开始兴起,开始在自有能力范围内开始自救,加强互动营销,加强自有品牌客户、本地周边客户的营销力度。

微信、企业微信近年来也大力推广品牌私域流量运营,很多品牌,商家对于私域的重视度已经很高。但是对于大部分的中小商家运营私域流量依旧是力不从心,一方面缺少专业的运营人才,另外一方面中小商家产品较为单一,难以提高客户复购,形成粘性的私域用户,这也是导致很多中小商家私域尝试失败的原因。

那么如何让中小商家联合起来,形成区域本地生活服务平台,平台又该如何打造呢?

1、本地生活服务平台小程序/APP开发的价值

对于中小商家来说独立开发小程序/app平台成本过高、无力运营是完全不可行的方案,通过商圈、区域服务机构、行业协会打造本地生活服务平台的APP、小程序;可以免费的向本商圈、区域商家开放,通过客户资源共享,联合运营,形成客户营销的合力。同时本地化的小平台通过降低平台的使用抽佣、降低商家使用成本,促进商家让利消费者,逐步形成良性循环。

例如某大型商圈,覆盖大约5-8公里人群,商圈内商家有100多家,长期进营的商家每家门店至少100以上的老客户,1000的会员用户,商圈通过开发本地生活服务平台的小程序/app,将100多家商家的客户资源进行整合,本地生活服务平台小程序/app前期用户可以快速通过门店促达。线下门店在互联网的今天本质也是一个流量的入口,每个门店每天都会有顾客上门,如何利用本地生活服务平台小程序/app实现用户线下到线上的转化,这样平台在上线后前期可以快速积累种子用户,并且在每天门店用户不断到线上,使平台用户持续化增长。

那么这个过程中最主要的问题就是商家如何与商圈平台进行配合,商圈平台如何调动商家积极性,不断的拓展门店用户线上化呢?首先打造本地化服务平台成本要远低于打造大型综合性全国的平台,那么商圈平台运营方需要大量让利商家,让商家可以把平台完全当成自己门店的工具来进行推广,降低门店入驻使用门槛,减少平台对交易的抽佣,真正让利门店。同时产品的设计要更加偏重工具化,要做商家好用的工具,这样商家愿意把更多的优惠给到消费者,吸引消费者到平台领取优惠券等各种权益。同时消费者通过线上的优惠促达,加大消费者到线下消费的频次。

在某个商圈、商场区域线下门店商家服务的种类、品牌都有差异化,通过本地区域化的服务平台,很好的为用户提供服务的同时,通过平台让商家真正做到的异业商家的合作,联合营销。在同一个商圈服装店、餐饮店、电影院、美容院、游乐园、等等不同的服务客户都可以通过平台进行联合营销。这种本地生活服务平台相对于美团、饿了么最大的优势在于给客户提供的是基于区域场景的商家推荐优惠服务,体验要好于竞价排名的方式;对商家而言,有商圈组织,避免恶行竞争,降低商家推广成本,让服务更快、更好的促达消费者。

2、本地生活服务平台APP/小程序要怎么做?如何做功能规划呢?

A、平台角色规划:平台分为普通消费者、也可以设置平台会员用户(特别是针对某些区域大型商超可以设置付费会员)入驻商家、平台运营管理员三个主要的角色权限。

B、基于定位推荐:基于消费者所在的地理位置,社区进行定位推荐附近商圈,呈现形式可以以商圈、或者独立商家进行推荐;

C、领取优惠劵:用户到平台后可以领取不同商家在平台给消费者发放的优惠劵,抵扣劵等各种优惠活动;

D、分享活动:查看附近商圈近期的活动,各个商家的活动,活动报名,活动预约,活动分享,优惠劵分享;分享获得奖励等多种营销方式。

E、直播活动:可以给商家开通直播专区,使商家可以通过直播带货,直播展示服务更好的利用线上流量资源,促达更多消费者。

F、会员管理:用户在线注册、在线消费后成为平台的会员用户,会员用户生日提醒,会员专属福利设置,提醒商圈商家提供会员专属服务,大大加强会员与平台之前的粘性;

G、联合营销,平台可以设置统一的积分对优惠劵规则,让用户在平台交易消费后获得的积分可以在不同商家间进行消费减免,大大促进商圈商家之间的异业合作,促进联动消费。

具体的营销拓客玩法了还可以支持更多的定制开发,鸿链云科技可以根据不同的商圈、区域商家、消费者情况提供全方位的产品规划、设计、开发服务。通过为零售企业提供创新的营销拓客玩法、并且通过互联网技术来快速实现促达客户,降低企业的成本。

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